Garantia de Satisfação
Na Marapis, você tem 7 dias para solicitar a troca ou devolução do produto, contados a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quando posso solicitar troca ou devolução?
Arrependimento da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca em até 30 dias.
Produto diferente do pedido
Se você recebeu um produto diferente do que comprou, faremos a troca sem custos adicionais.
Tamanho incorreto
Se o tamanho do equipamento não serviu, podemos trocar por outro tamanho (sujeito à disponibilidade).
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original
- Não ter sido usado ou lavado
- Conter todas as etiquetas e acessórios
- Estar acompanhado da nota fiscal
- Não apresentar sinais de mau uso
Como solicitar a troca ou devolução
Entre em contato conosco
Envie um email para apiscelo@yahoo.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Aguarde a autorização
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções de envio em até 2 dias úteis.
Envie o produto
Após autorização, envie o produto para nosso endereço. Em casos de defeito ou erro nosso, forneceremos etiqueta de postagem gratuita.
Receba a troca ou reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
Formas de Reembolso
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora (geralmente 1 a 2 faturas).
Boleto / PIX
O reembolso será feito via depósito bancário ou PIX em até 5 dias úteis após a aprovação.